Politica de Reembolso

Na Faca Cutelaria, prezamos pela satisfacao dos nossos clientes e seguimos rigorosamente as diretrizes do Codigo de Defesa do Consumidor. Se voce desejar solicitar um reembolso, siga as instrucoes abaixo.

Formas de Reembolso

O reembolso pode ser realizado de tres maneiras:

Vale-compras:

Voce recebera um vale para utilizar em futuras compras em nosso site. O vale e nominal e intransferivel, podendo ser utilizado apenas pelo titular do pedido.

Restituicao pela Forma de Pagamento Original:

• Cartao de Credito: O reembolso sera processado em ate duas faturas subsequentes, de acordo com as regras da operadora de cartao. Caso seu cartao possua mais de uma parcela, o credito sera feito proporcionalmente nas parcelas restantes.
• Boleto Bancario ou Transferencia Bancaria: O reembolso sera efetuado via deposito bancario na conta do titular da compra. O prazo para conclusao do deposito sera de ate 10 dias uteis apos a aprovacao do processo de devolucao.

Deposito Bancario:

Em casos de pagamento via boleto ou transferencia bancaria, o valor sera restituido via deposito direto na conta bancaria do titular da compra.

Regras para Reembolso

• Solicitacao de Reembolso: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@facacutelaria.com.br, fornecendo os dados do pedido e as razoes para a devolucao do produto.
• Condicoes do Produto: O produto devolvido deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original ou equivalente, e acompanhado da Nota Fiscal (Danfe) e todos os acessorios incluidos no momento da compra.
• Prazo para Devolucao: O prazo para solicitacao de reembolso por arrependimento ou defeito e de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.
• Verificacao e Aprovacao: Apos o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizara uma inspecao para garantir que ele atende as condicoes estabelecidas. Se o produto nao cumprir essas exigencias, o reembolso podera ser negado e o produto sera devolvido ao cliente.